Encuentra aquí las respuestas a las dudas más comunes de nuestra comunidad. No, el primer registro lo debe hacer el padre/madre de familia o representante, una vez creado el perfil podrá añadir la información de sus hijos. Las recargas se aprueban de 14h00 a 18h00. Las transferencias se pueden realizar al Banco Pichincha, Produbanco o Banco Internacional. Los datos para transferencia los encuentra en la APP. No, se puede realizar una sola recarga mensual y ajustar el monto diario en “Acceso de saldo diario” en el perfil del estudiante, para controlar el monto de consumo diario de su hijo/a. El monto mínimo a recargar es $5.00, valores menores no se pueden recargar. Sí, puede registrar a sus hijos en el botón “Añadir hijo/a”. Realizar un perfil por cada hijo/a. Si requiere que 2 personas manejen la App o realicen recargas, contáctese al número de soporte para solicitar anclar la cuenta del/los estudiantes a la cuenta de la otra persona. No, se debe realizar una recarga individual para cada estudiante, sea en tarjeta o transferencia. No, no se puede realizar ningún tipo de transferencia de saldos. Si es con tarjeta de crédito, no realice más intentos, ya que puede bloquear su tarjeta, y por favor revise el apartado “¿Cómo hacer las recargas en la app?”, disponible en el siguiente link https://www.caq.edu.ec/areas-de-apoyo/cafeteria/ donde se detalla los pasos a seguir para formas de pago en efectivo o transferencias. Si el problema persiste contáctenos al número de WhatsApp de soporte disponible directamente en la App. El menú del mes esta disponible en la APP, lo cambiamos cada mes. Así mismo, encontrará el menú de bares, BoxLunch, desayunos y especiales de la semana. Aquí mismo encontrará los precios de nuestros productos. No se podrá dar paso a la página principal de la APP, es necesario aceptar para continuar. La aplicación y todos nuestros servicios se encuentra amparados y en total cumplimiento de la Ley de datos vigente en el Ecuador. Sí, cuando sea necesario desde el perfil de usuario. Se puede realizar antes de recargar al estudiante. Sí, la APP guarda los datos de la tarjeta por practicidad, para no tener que ingresar los datos cada vez que se realiza una recarga, sin embargo, usted puede decidir no hacerlo, eliminar datos o ingresar nuevas tarjetas. Si se realiza la solicitud de “eliminar cuenta”, su cuenta se dará de baja y no podrá usarla más. Si este es el caso, comunicarse lo antes posible al número de WhatsApp de soporte disponible directamente en la APP. Las transacciones se realizan únicamente con huella digital, por tal motivo si su hijo/a no a registrado huella no podrá realizar consumos. Solicitamos le indique que se dirija al comedor para realizar el registro. Actualmente, no manejamos ningún tipo de crédito. El snack bar está disponible desde clase 3. Para menú del día (almuerzo) desde clase 1. En el perfil del estudiante podrá editar el campo “Alergias/Observaciones alimentarias”, colocando la información necesaria. No, la App es de uso personal, puede visualizar los consumos de las personas que estén registradas bajo su usuario de representante. En nuestras pantallas diariamente colocamos los alergenos del menú. En la carta de bares en la App puede ver los alérgenos de los productos disponibles. Adicionalmente, en el momento de la transacción en nuestro sistema se despliega una ventana con el detalle de la alergia del cliente. Tenemos personal altamente capacitado y certificados por el ARCSA en temas de Manipulación de Alimentos, esta certificación se actualiza cada año. Contamos con nuestro Manual de Procesos, donde detallamos cada uno de los procesos debidamente implementados para cada etapa de producción. Adicionalmente, realizamos auditorías internas quincenales y auditorías por parte del Colegio mensuales. Toda nuestra planta de producción se encuentra bajo las normas de BMP´s y actualmente nos estamos certificando en la norma FSSC 22000, mismo que es un esquema de certificación completo para sistemas de gestión de seguridad alimentaria. Tenemos procesos detallados de limpieza y desinfección, donde se describe la dosificación de cada producto químico que utilizamos, así como cronogramas establecidos de limpiezas diarias al inicio y finalización de las actividades, y también limpiezas profundas semanales. Todas estas limpiezas son controladas con registros que se llenan diariamente o semanalmente según sea el caso, incluyendo el químico que se utilizó para dicha actividad. Sí, puede contactarnos al número de WhatsApp de soporte disponible directamente en la App, indicándonos el tipo de dieta que se requiere y se despachará al momento del servicio al estudiante. No, por disposición del Colegio la fotografía es un requerimiento obligatorio, ya que permite verificar la identidad del estudiante durante la transacción. Se debe colocar la foto del carnet en la App (tomar foto de la foto del carnet). Sí, en actividades familiares y eventos que realice el Colegio. No, por disposición del Colegio, el manejo de efectivo no es permitido. El saldo estará disponible para el siguiente año lectivo. En caso de que el/la estudiante este en sexto curso en la App encontrará el botón “Saldo pendiente”, donde encontrará la información completa.» Los estudiantes a partir del primer grado deben usar el uniforme del diario. Los niños de Inicial y Kindergarten usarán el uniforme deportivo. Igual al uniforme de diario, pero el uso de zapatos negros no deportivos, así como de mallas grises para las mujeres que llevan falda, es OBLIGATORIO. Reemplaza al uniforme diario en los días que los estudiantes tienen clases de educación física. Zapatos deportivos adecuados. Para deportes de interior es obligatorio usar zapatos con suelas que no dejen marcas (“non-marking sole”). Puedes encontrar los documentos principales en los siguientes enlaces: Puedes descargar toda la información sobre días de consulta y el calendario lectivo haciendo click aquí. El CAQ posee un formato que debe ser llenado con 24 horas de anticipación para que los alumnos, con previa autorización de los padres, puedan realizar cambios en las unidades de transporte. Puede descargar el formulario aquí. Debes contactar a Andrea Kundt al teléfono 3560123, ext 137, o a través del correo electrónico: extracurricular@caq.edu.ec.Preguntas Frecuentes (FAQ)
Cafetería
Uniformes
Uniforme Diario
Mujeres:
Hombres:
Uniforme Oficial
Uniforme Deportivo
Mujeres y Hombres:
Información del Colegio